Maintenir l'élan pendant les 8 premières semaines d'une campagne
Après la campagne de communication de pré-lancement décrite dans notre article Pré-lancement : Présentez Cyrius à vos employés avant le lancement. Vous avez lancé la formation Cyrius auprès de vos employés, excellent travail !
Les 8 premières semaines suivant le lancement sont l'occasion de s'assurer que vos employés participent à la formation et reçoivent des informations supplémentaires pour développer leurs compétences en matière de cybersécurité.
Vous pouvez suivre certaines des meilleures pratiques décrites ci-dessous pour vous assurer que vos employés s'intègrent activement à la formation. Dans tous les cas, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre success manager.
Cyrius a établi un calendrier de communication que vous pouvez utiliser comme modèle pour planifier vos communications.
Les 8 premières semaines - Les différents types de communication
Une fois que vous avez lancé la formation à vos équipes, il est temps de surveiller le taux d'intégration, d'effectuer des activations d'utilisateurs et de communiquer des sujets de sensibilisation fondamentaux à vos employés. Cyrius vous recommande de vous concentrer sur les activités suivantes au cours des 8 premières semaines :
1. Activations d'utilisateurs
Qu'est-ce que l'activation des utilisateurs ?
Une fois que la formation a été lancée auprès de vos employés, certains d'entre eux saisiront l'opportunité de commencer la formation. Cependant, certains utilisateurs ne commenceront pas leur formation et cela peut être dû à une multitude de facteurs, tels que :
Ils ont manqué toute la communication de pré-lancement et ne savent pas comment commencer leur formation.
Ils ont manqué l'e-mail de lancement et ne savent pas comment commencer la formation.
Ils étaient occupés au moment du lancement et ont oublié de faire un suivi plus tard.
Les activations d'utilisateurs après le lancement nous donnent l'occasion de renouer le dialogue avec les employés qui n'ont pas encore saisi l'occasion de commencer la formation.
Comment identifier un utilisateur inactif ?
Pour identifier un utilisateur inactif, vous devez vous rendre dans l'onglet "Utilisateurs" de votre espace Cyrius. Ensuite suivez ces étapes :
Cliquez sur les 3 points en haut à droit puis sur "Exporter les données"
Vous obtenez un CSV dans lequel vous obtiendrez la date du dernier Tips suivis pas chacun de vos collaborateurs et s'ils ont activé leur compte ou non.
Ceux n'ayant pas de date dans la colonne "date_last_module_completed" n'ont jamais suivie de Tips.
Ceux dont la colonne "account_activated" ne se sont jamais connecté à Cyrius.
En fonction de votre objectif, vous pouvez relancer les uns ou les autres :
Si votre objectif est de sensibiliser graduellement vos collaborateurs sans leur mettre trop de pression : "Je veux qu'ils entendent parler de cybersécurité régulièrement". Vous pouvez relancer ceux qui n'ont jamais suivie de Tips sans vous occuper de l'activation de leur compte Cyrius.
Si votre objectif est d'obtenir 100% de complétion sur les Tips à une certaine date pour, par exemple, valider une certification : la création de compte est indispensable pour favoriser la participation. Les utilisateurs ayant activé leur compte suivent significativement plus de Tips que les autres. Relancer ceux qui en se sont jamais connecté.
En fonction du nombre d'utilisateur et de votre organisation, nous vous conseillez d'aller les voir physiquement ou de les contacter par téléphone pour leur faire passer le message.
2. Communication générale de sensibilisation à la cybersécurité
Quels sont les modèles de communication de Cyrius pour la sensibilisation à la cybersécurité ?
Cyrius a créé un ensemble de support de sensibilisation à la cybersécurité à partager avec l'ensemble de vos employés pour une meilleure compréhension :
Qu'attendre de Cyrius ?
Pourquoi est-il important de suivre Cyrius ?
Comment la formation de Cyrius progresse ?
Quelle est la différence entre Phishing et Spam ?
Ces supports ne vont pas seulement accroître la sensibilisation générale de vos employés à la cybersécurité, mais aussi aider les utilisateurs à s'engager dans la formation Cyrius. Ils s'appuient sur la campagne de communication de pré-lancement déjà menée par votre organisation et constituent un élément important d'un déploiement réussi de Cyrius.
Comme pour toute communication, l'utilisation d'une approche multicanal à travers différents canaux internes (par exemple, email, Slack, Teams, Yammer, company All Hands) aidera à atteindre vos utilisateurs de la meilleure manière, et ces documents ont été créés pour vous y aider.
Il est important de noter que le succès du déploiement de Cyrius dépendra en grande partie du succès de votre campagne de communication. Il vaut donc la peine d'investir des ressources pour vous assurer que vous faites passer le mot à vos employés à propos de Cyrius.
Les 8 premières semaines - calendrier de communication suggéré
Nous vous recommandons de veiller à maintenir l'élan au cours des deux premières semaines afin de partager une communication de sensibilisation générale et de cibler les utilisateurs qui n'ont pas encore commencé à utiliser le système. Vous pouvez ensuite procéder à une nouvelle série d'activations au cours de la semaine 4. Au cours des semaines 7 et 8, vous pouvez choisir le contenu qui vous semble le plus utile pour vos employés, ou même partager les deux si vous le préférez.
Vous pouvez établir votre propre calendrier pour la communication avec vos employés, ou vous pouvez trouver un calendrier suggéré pour les sujets de sensibilisation générale et les activations ciblées pour les employés :
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